客户服务满意度提升系统化服务团队

多行业服务提升闭环体系 已为1500余家企事业单位提供专业解决方案

 
 
定制化培训

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满意度调研

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职业装定制

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文静礼仪拥有 68+套独家版权定制课
80+ 名精英专家团队
积累1500+ 家企事业单位客户
3000+ 家政府单位现场督导余场现场指导
多行业客户服务全流程设计

结合丰富的实战经验，我们可以为您提供的更多

将服务转化成商业价值

确认需求→实地调研→制定方案→授课实施→驻场指导→考核制度→检查督导→分析总结

确认需求

通过交流确定客户所属行业及参培岗位，初步确定提升需求

实地调研

调研团队进驻企事业单位实地考察，充分了解情况，出具调研报告

制定方案

根据客户需求及调研情况进行分析，出具符合客户需求的实用性提升方案

授课实施

国家级培训讲师实施授课，根据参培岗位实际讲解，确保培训效果落地可操作

驻场指导

为夯实培训效果，讲师进行驻场一对一指导

考核制度

出具标准化工作流程、考核机制，确立绩效考核，确保培训效果落地实施

检查督导

神秘客户不定期进驻企业，检查提升效果，出具量化分值

分析总结

将神秘客户检查情况进行数据分析，出具分析报告，并给出下一步整改意见

客户案例

深耕服务提升十载，致力于提高客户服务满意度，将服务转化为生产力

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